1、質(zhì)量保證

　　嚴(yán)格遵照ISO9001-2008質(zhì)量體系認(rèn)證要求執(zhí)行。完全符合GB/T5657-1995；GB/T8097-1995；GB191-1990等。

　　本公司保證設(shè)備用合理的工藝和合格的材料制造而成，并完全符合標(biāo)書、合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。

　　保證設(shè)備經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)行和保養(yǎng)，在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能。

　　設(shè)備制造完成后，我公司對設(shè)備質(zhì)量、性能要求按標(biāo)書及合同規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)而多方面的檢查，質(zhì)量達(dá)到要求，并出具產(chǎn)品合格證、檢驗(yàn)記錄。并通知買方 來廠檢查和驗(yàn)收設(shè)備。

　　2、技術(shù)服務(wù)

　　為了保證用戶更好的使用我公司的產(chǎn)品，我公司特為用戶制定了現(xiàn)場服務(wù)計(jì)劃和技術(shù)培訓(xùn)方案。詳盡的為用戶講解閥門安裝、調(diào)試、運(yùn)行、常見問題處 理、保養(yǎng)等知識的指導(dǎo)，讓用戶能熟練掌握每臺閥門的具體造作。

為保證工程質(zhì)量，提供現(xiàn)場安裝、調(diào)試、開車指導(dǎo)；保證及時(shí)交付標(biāo)書規(guī)定的有關(guān)技術(shù)文件和圖紙；為用戶提供完整的設(shè)備安裝手冊、操作運(yùn)行手冊和維修保養(yǎng)手冊；為用戶提供滿意合格的機(jī)電設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)服務(wù)；隨時(shí)向用戶提供新產(chǎn)品詳細(xì)技術(shù)信息，并且以較優(yōu)的價(jià)格為用戶進(jìn)行升級換代。

　　3、指導(dǎo)安裝和調(diào)試服務(wù)

　　1）指導(dǎo)安裝

　　指導(dǎo)安裝是公司服務(wù)重中之重，因?yàn)檎_安裝是運(yùn)行良好的基礎(chǔ)。本公司將為用戶提供產(chǎn)品安裝使用說明書，售后服務(wù)工程師結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，在本公司投標(biāo)產(chǎn)品安裝前將召集業(yè)主、安裝單位、監(jiān)理、工程設(shè)計(jì)單位等 相關(guān)人員對安裝使用說明書做詳細(xì)之講解。

　　在安裝單位安裝過程中，本公司售后服務(wù)工程師將在現(xiàn)場監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)安裝 的全過程，以避免不正確的安裝和安裝過程中的人為損壞，并做記錄歸檔。施工單位全部安裝完成后，本公司售后服務(wù)工程師將在系統(tǒng)試壓前與安裝單 位、監(jiān)理、工程設(shè)計(jì)單位、運(yùn)行單位一起做一次多方面細(xì)致的檢查，作為驗(yàn)收的依據(jù)之一。

　　2）現(xiàn)場調(diào)試：現(xiàn)場調(diào)試包括系統(tǒng)試壓、系統(tǒng)性能試驗(yàn)、驗(yàn)收等。系統(tǒng)試壓一般在全部安裝結(jié)束后進(jìn)行，本公司售后服務(wù)工程師與相關(guān)人員對系統(tǒng)試壓進(jìn)行逐臺詳細(xì)的檢查及驗(yàn)收，對不合格項(xiàng)逐步整改，并做詳細(xì)記錄。系統(tǒng)性能實(shí)驗(yàn)即逐臺對本公司中標(biāo)產(chǎn)品按設(shè)計(jì)要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行性能測 試。對于首套合同設(shè)備將由本公司售后服務(wù)工程師親自動手示范。以上工作全部結(jié)束后，本公司將組織相關(guān)部門作一次調(diào)試驗(yàn)收。

　　4、維修服務(wù)

　　在接到貴司需要服務(wù)的通知后，我公司服務(wù)工程師會在半個(gè)小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，積極迅速地處理問題，滿足您對服務(wù)的需求，使您完全滿意,如有必要會在24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理問題。

　　5、培訓(xùn)服務(wù)

　　我公司將派遣技術(shù)工程師到需方現(xiàn)場通過投影、演示等手段進(jìn)行：

　　A.中標(biāo)閥門基本原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)及先進(jìn)性 的了解；

　　B.中標(biāo)閥門組裝、上漆、加工工藝、包裝、存放、調(diào)試方 法的學(xué)習(xí)；

　　C.中標(biāo)閥門操作、運(yùn)行、維護(hù)、檢修、故障分 析的學(xué)習(xí)；

　　D.中標(biāo)閥門專用工具、專用吊具、備品備件的使用和保管的學(xué)習(xí)，確保需方人員在實(shí)際操作應(yīng)用中不因人為因素產(chǎn)生故障。

　　6、售后服務(wù)承諾

　　我司產(chǎn)品售后服務(wù)準(zhǔn)則：五全服務(wù)，即24小時(shí)、多方位、全過程、全身心、全區(qū)域。讓用戶滿意是我公司的追求。

　　1） 質(zhì)量保證期內(nèi)：我方保證貨物的數(shù)量、質(zhì)量、工藝、設(shè)計(jì)、規(guī)范、型式及技術(shù)性能，在檢驗(yàn)、安 裝、調(diào)試、驗(yàn)收試驗(yàn)和保證期內(nèi)，完全滿足技術(shù)規(guī)范的規(guī)定。在保證期內(nèi)，若由于我方責(zé)任需要進(jìn)行修復(fù)、更換有缺陷或損壞的設(shè)備或部件 以致合同設(shè)備不能正常運(yùn)行或停運(yùn)或發(fā)生事故等情況時(shí)，則在我方免費(fèi)進(jìn)行修復(fù) 或更換處理并經(jīng)買方驗(yàn)收合格后，該臺套合同設(shè)備的保證期為自重新投入運(yùn)行起 的 24 個(gè)月。若僅修復(fù)或更換微小部件 且處理時(shí)間不超過2天，則在我方進(jìn)行修復(fù)或更換處理并經(jīng)買方驗(yàn)收合格后，該臺套合同設(shè)備的保證期按實(shí)際停運(yùn)時(shí)間做相應(yīng)的延長。我司設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，免費(fèi)維修保養(yǎng)。我司服務(wù)人員在接到貴司需要服務(wù)的通知后，會在半個(gè)小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，積極迅速地處理問題，滿足您對服務(wù)的需求，使您完全滿意,如有必要會在24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理問題。兩個(gè)工作日內(nèi)不能修復(fù)的，采取臨時(shí)調(diào)換等措施，確保用戶正常運(yùn)行。在質(zhì)保期內(nèi)，我公司每年在用戶投入使用之前一個(gè)月到用戶現(xiàn)場實(shí)地了解檢查設(shè)備的情況，并檢查設(shè)備是否處于良好狀態(tài)，以利于用戶能夠投入正常使用，同時(shí)，每年進(jìn)行小保養(yǎng)一次，使設(shè)備基本處于完好狀態(tài)。

　　2）質(zhì)量保證期外：我公司對貴司選用的產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)，在質(zhì)保期外的服務(wù)，只收零配件費(fèi)，不另收任何形式的其他費(fèi)用；如果由于未按操作規(guī)程運(yùn)行而造成的問題，我公司服務(wù)工程師會在承諾的時(shí) 間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，積極迅速地處理問題，費(fèi)用（零配件費(fèi)）另行協(xié)商；我公司將按貴司所選產(chǎn)品，將易損件、備品備件兩套放在各地辦事處庫存，作為您的備件，避免因零配件的供貨周期給服務(wù)工作帶來困難；設(shè)備正常運(yùn)行五年后，我司派技術(shù)人員至現(xiàn)場工地了解設(shè)備狀況，并免費(fèi)為用戶制訂保養(yǎng)方案，供用戶參考。如果您對服務(wù)工作有任何形式的要求，懇請您提出寶貴意見。客戶服務(wù)中心將 24 小時(shí)為您提供及時(shí)效率高的服務(wù)，使您滿意！

　　7、售后服務(wù)保障措施

　　我公司擁有一支敬業(yè)的專業(yè)售后服務(wù)隊(duì)伍，長駐全國各大城市。他們有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)場處理緊急事故的能力，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均按1：2的比例派駐了工程師及機(jī)械技工，配有充足的常規(guī)易損件和服務(wù)專用車輛，保證接到用戶電話后，做到了市內(nèi)及周邊2 小時(shí)，省內(nèi) 24 小時(shí)，省際48小時(shí)，國外120小時(shí)內(nèi)處理售后服務(wù)事宜，同時(shí)能做到不定期進(jìn)行用戶回訪。本公司將定期地對用戶進(jìn)行培訓(xùn)及訪問，了解產(chǎn)品在現(xiàn)場的運(yùn)行情況，聽取 用戶的寶貴意見，及時(shí)改進(jìn)和完善產(chǎn)品性能，更好地為用戶提供安全、更可靠的產(chǎn)品，做到讓用戶買的放心，用的放心。

售后服務(wù)總部聯(lián)系人：王振完、呂水生

電話：0595-28171111 傳真：0595-28091111